Дневной архив: 15.02.2020
Главные способы работы с возражениями клиентов по телефону
При телефонных продажах оператору колл-центра труднее работать с возражениями заказчика. Прежде всего, отсутствует физический контакт – человек не в состоянии правильно расценивать реакцию на фразы по движениям, мимике и т.д. Во-вторых, сам инструктор не может уменьшать позитив за счет усмешки,…
ДАЛЕЕ