Как сделать лучше процесс заказа на веб-сайте, чтобы увеличить прибыль
Если вы проанализируете любой раунд предзаказа, вы сможете найти детали, которые вынуждают заказчиков уходить с вашего сайта. Чтобы прочитать отзывы о курсах www.eduzorro.com советуем пройти по ссылке. Разберем, как сделать лучше процесс предзаказа, чтобы повысить прибыль.
Взгляните на % неполных заявок
Покупатели не заканчивают не менее 69 % заявок. По интернет-порталу статистики Statista, вот топ причин, по которым гости кидают корзинки с заказами:
Мы видим, что крупнейший % людей уходит с сайта из-за дорогой доставки. 21 % заказчиков уходит благодаря тому, что процесс предзаказа чересчур короткий
Взгляните на эти числа и подумайте, имеется ли в вашем процессе предзаказа некоторое из этих преград.
Чтобы преобразовать зевак в заказчиков, попробуйте такие стратегии:
- Формируйте фурор;
- Проводите кратковременные акции;
- Добавьте попапы со скидками;
- Посылайте заказчикам послание с напоминанием о покинутом заказе.
Понижение % покинутых заявок — первый шаг к оптимизации процесса предзаказа.
Заберите не нужные шаги
Если процесс предзаказа короткий и трудный, это будет негативно воздействовать на % конверсий. Удостоверьтесь в том, что вопрошаете лишь ту информацию, которая необходима для реализации.
Клиенты — занятые люди. Чем больше шагов вы принуждаете их сделать, тем стремительней они осмыслят, что не так планируют что-нибудь приобретать.
Но в случае если вы упростите предзаказ до нескольких шагов, клиенту не надо будет думать о собственном решении.
Потому число полей в фигурах может быть максимальным. Чем меньше полей в фигурах — тем выше % конверсии и тем лучше опыт клиентов с веб-сайтом.
Подкрепляйте, а не принуждайте заказчиков проходить регистрацию на веб-сайте
Определенные онлайн-магазины вынуждают заказчиков проходить регистрацию до того, как приобрести.
Разумеется, с рекламной позиции это верно. Вы желаете выяснить по возможности больше о заказчике. Однако это уничтожает ваши реализации.
Больше 48 % отдельных сетей заявили, что функция «Купить в 1 клик» была 2-м условием после свободной доставки, который увеличил прибыль сайта.
Самый распространенный момент, который понизил % покинутых заявок, — гостевой логин
Чтобы аргументировать клиентов зарегистрироваться, можно это сделать не менее быстро. К примеру, сделать клавишу «Зарегистрироваться» не менее ослепительной, чем клавишу «Купить в 1 клик».
Либо можете посылать заказчику послание после того, как он сделает предзаказ, доказывая зарегистрироваться на веб-сайте.
Вы также можете сделать это послание частью серии рассылок:
- Доказательство предзаказа
- Выступление предзаказа
- Поставка предзаказа
В одно из этих корреспонденций можете добавить акцию — к примеру, предоставлять скидку на следующую покупку за регистрацию на веб-сайте.
Сконцентрируйтесь на основных плюсах
Помимо продукта, подумайте, что еще может получить заказчик при покупке. Есть вещи, которые можно сделать, чтобы повысить важность приобретения.
Не все клиенты идут на ваш веб-сайт с желанием что-нибудь приобрести. Когда они идут по веб-сайту, что-нибудь может заинтересовать их внимание.
К примеру, они могут возжелать приобрести у вас, однако хотят знать, что если они затем раздумают, они могут вернуть продукт.
Взгляните на образец компании Lululemon:
На веб-сайте демонстрируют, что организация предлагает свободные отправку и возврат продукта
Когда вы ходите по веб-сайту Lululemon, на любой его страничке стоит мета о свободных отправке и возврате продукта. Их покупатели понимают, что им совершенно бесплатно принесут продукт, и что они могут его вернуть также совершенно бесплатно.
Сущность в том, чтобы унять заказчиков и аргументировать их к приобретению. Помимо свободных доставки и возврата, удостоверьтесь, что вы перечисляете все превосходства. К примеру:
- Информацию о обещания
- Предохраненный процесс предзаказа
- Оценки о товаре
- Любые иные особенности
Применяйте картинки
Картинки могут увеличить % конверсии на веб-сайте. Вместо того, чтобы перечислять товары, укажите заказчику, что он приобретает.
Удостоверьтесь, что изображение со страницы продукта представляется и в корзине. Это припомнит клиенту, что он приобретает и закрепит его в решении. Также, смотреть на изображение симпатичнее, чем разбирать документ.
Образец с сайта REI:
Клиенту напоминают, что он сказал в корзину. Это также дает возможность избежать заблуждений, если человек вдруг избрал не тот оттенок либо объем
Когда клиент замечает зрительное доказательство продукта, он ощущает себя удобнее при покупке.
Картинки лиц также увеличивают конверсию на веб-сайте. По последнему изучению конверсия на веб-сайте повысилась с 3,7 % до 5,5 %, когда изображение мобильного телефона заменили на лицо работника помощи.
Прибавляйте картинки людей, которые как-нибудь ведут взаимодействие с вашим продуктом, на веб-сайт.
Образец с бытовой страницы Macy’s:
Человек анонсирует одежду и синхронно глядит на информацию о скидке и клавишу действия
Предоставляйте заказчикам большое количество способов оплаты
Если покупатели пожелают у вас что-нибудь приобрести, не сумеют это сделать с излюбленной кредитки, они сделают это у иного менеджера.
Принимайте также не менее свежие и странные способы оплаты. Помимо главных кредитных и дебетовых карт, принимайте плату через PayPal, Эпл Pay.
Помните о клиентах с мобильных телефонов
Взгляните на данные специалисты, чтобы выяснить, сколько человек проходят на ваш веб-сайт с мобильных телефонов. Если это около 10 % клиентов либо выше — пора делать мобильную версию сайта.
Помимо мобильной версии, можете также сделать мобильное дополнение.
Взгляните на образец сайта Touch of Modern:
Мобильное дополнение сайта Touch of Modern
Можно значительному обучиться у их бизнес-модели.
Они приобретают 150-200 000 свежих загрузок дополнения каждый день. Более 50% их заказчиков — регулярные. Не менее 2-ух четвертых их реализаций идут с мобильного дополнения.
Причина, по которой дополнение настолько популярное, — то, что они применяют повседневные пылающие акции распродажи. Заказчикам не надо заново заводить данные кредитки и адрес доставки всякий раз, когда они планируют что-нибудь приобрести.